Auszahlungsdauer im Online-Casino

Die Auszahlungsdauer im Online-Casino setzt sich aus zwei Abschnitten zusammen: Zuerst bearbeitet die Finanzabteilung des Casinos den Antrag, danach bringt der Zahlungsdienst das Geld auf dein Konto. Für den ersten Abschnitt geben sich WestAce, Crazy Tower, Sankra, Thorfortune und Wyns in ihren AGB bis zu 3 Werktage. Der zweite hängt an der Methode: Banküberweisungen brauchen laut den Hilfe-Centern von WestAce, Crazy Tower, Sankra und Wyns 3–5 Werktage, E-Wallets können schon kurz nach der Freigabe da sein.

II

Was AGB und Kassen zur Frist sagen

In Ziffer 6.15 steht bei WestAce, Crazy Tower, Sankra und Wyns derselbe Satz, der bei mehreren Anträgen zählt: Die 3 Werktage beginnen mit dem Antrag und/oder mit der Auszahlung des vorherigen Antrags. Stellst du zwei Anträge kurz hintereinander, kann die Frist des zweiten laut AGB auch erst mit der Auszahlung des ersten beginnen.

• Bei WestAce rechnet die Kasse mit 1–5 Werktagen bis zum Eingang und zeigt den Status von Requested bis Complete.
• Crazy Tower trennt im Hilfe-Center die Bearbeitung von der Laufzeit, die sich nach der Methode richtet: Bei der Banküberweisung sind es 3–5 Werktage, E-Wallets kommen oft kurz nach der Auszahlung an, Kreditkarten etwas später; die Kasse nennt insgesamt 1–5 Werktage.
• Sankra zahlt laut Hilfe erst aus, sobald die Konto- und Sicherheitsprüfungen bestanden sind; E-Wallets können kurz danach folgen, die Banküberweisung in 3–5 Werktagen.
• Thorfortune sieht laut AGB bis zu 3 Werktage Bearbeitung vor, danach die Laufzeit von Bank oder Zahlungsdienst. Für verzögerte Vorgänge nennt die Kasse 3–7 Werktage.
• Bei Wyns darf der Betreiber laut AGB-Ziffer 6.14 Zeitplan, Betrag pro Transaktion und Dauer je nach Auszahlungsmethode und Kontostand festlegen.

III

Auszahlungsdauer nach Zahlungsmethode

E-Wallets sind nach der Freigabe der schnellste Weg: Laut WestAce, Crazy Tower, Sankra und Wyns kann das Geld dort schon kurz nach der Auszahlung ankommen. Unter den Auszahlungsmethoden der österreichischen Kassen sind das Skrill und MiFinity, bei Sankra nur Skrill. Kreditkarten brauchen länger, weil die kartenausgebende Bank die Buchung erst verarbeitet; Kartenauszahlungen gehen bei WestAce, Crazy Tower und Wyns bis 3.000 € pro Vorgang.

Die Banküberweisung ist der langsamste Weg mit 3–5 Werktagen nach der Freigabe. Nach einer eps-Einzahlung kann es auf sie hinauslaufen: In den Kassen von WestAce, Crazy Tower und Wyns für Österreich steht eps nur auf der Einzahlungsseite, und ohne andere Auszahlungsoption nennen ihre Hilfe-Center die Banküberweisung. An Feiertagen und außerhalb der Bankarbeitszeiten dauert sie länger, wie Thorfortune in der Kasse vermerkt.

IV

Werktage, Bürozeiten und das Wochenende

Werktage heißt in den AGB Montag bis Freitag, Samstag und Sonntag zählen nicht. Die Finanzabteilungen von WestAce, Crazy Tower, Sankra und Wyns arbeiten an diesen Tagen von 6 bis 17 Uhr GMT; in Wien entspricht das 7 bis 18 Uhr in der Winterzeit und 8 bis 19 Uhr in der Sommerzeit.

Ein Antrag vom Freitag um 20 Uhr ist frühestens am Montag dran, die drei Werktage enden am Mittwoch, und eine Banküberweisung kann danach bis zum Mittwoch der Folgewoche unterwegs sein. Ein Antrag vom Montagvormittag ist nach dieser Rechnung am Donnerstag fällig, solange keine Prüfung die Zahlung aufschiebt. Bis zur Freigabe vergehen beim Freitagsantrag fünf Kalendertage, beim Montagsantrag drei.

V

Prüfung vor der Freigabe, Laufzeit danach

In der Bearbeitungszeit prüfen WestAce, Crazy Tower und Wyns laut AGB jede einzelne Auszahlung auf Spielverlauf und Kontoverifizierung. Die 3 Werktage laufen bei WestAce und Wyns nur, wenn alle Bedingungen erfüllt und die Prüfungen abgeschlossen sind. Will das Casino Identität, Kontostand oder Herkunft der Mittel genauer ansehen, darf es die Zahlung laut AGB aufschieben.

WestAce, Crazy Tower und Wyns schreiben, dass eine Banküberweisung nach der Freigabe ins internationale Bankensystem geht und Verzögerungen dort außerhalb ihres Einflusses liegen. Thorfortune macht die beiden Abschnitte im Transaktionsverlauf sichtbar: Checks durch das Casino, Prüfung durch das Zahlungssystem, Überweisung auf das Bankkonto.

VI

Laufende Auszahlung zurücknehmen

Solange eine Auszahlung in Bearbeitung ist, lässt sie sich zurücknehmen; ein neuer Antrag startet die 3 Werktage von vorn. Bei Thorfortune kannst du offene Auszahlungen bis zum angezeigten Betrag selbst stornieren, der Betrag liegt dann sofort wieder im Guthaben. Steht eine Auszahlung über die Frist hinaus still, gilt sie als ausstehende Auszahlung.

VII

Schneller auszahlen: was du selbst steuerst

Die AGB setzen für die Bearbeitung eine Höchstfrist von 3 Werktagen. Verkürzen kannst du die Wartezeit nur dort, wo es an dir liegt:

• Dokumente früh hochladen: Nach vollständiger Antwort lassen sich WestAce, Crazy Tower, Sankra und Wyns für die Prüfung laut AGB bis zu 10 Tage Zeit, bei komplexen Fällen länger; Thorfortune prüft bei der ersten Auszahlung. Erledigst du die Verifizierung schon vor der Auszahlung, fällt diese Wartezeit aus dem Antrag heraus.
• Bonus vorher abschließen: Mit aktivem Bonusguthaben lässt sich bei WestAce, Crazy Tower, Sankra und Wyns keine Auszahlung beantragen, Thorfortune zahlt bei offenen Freispielen nicht aus.
• Einzahlung umsetzen: einmal bei WestAce, Crazy Tower, Sankra und Wyns, dreimal bei Thorfortune. Bei WestAce, Crazy Tower und Wyns muss im Kalendermonat des Antrags zusätzlich ein Umsatz von 20 € stehen.
• Ein Antrag statt vieler: Thorfortune will einen Antrag über das gesamte Guthaben, die übrigen Kassen nehmen höchstens drei offene Anträge an.