Schutz und Hilfe
Verantwortungsvolles Spielen
Wyns, Crazy Tower, Sankra und Thorfortune nehmen nur Kunden ab 18 an. So steht es bei Wyns im Regelwerk, bei Crazy Tower im Hilfe-Center und bei Sankra und Thorfortune in der Fußzeile.
I. Spielsuchthilfe
Bei der Spielsuchthilfe bekommen Betroffene in ganz Österreich Unterstützung, ohne dafür zu bezahlen. Die Gespräche sind vertraulich, und wer möchte, bleibt anonym. Auf spielsuchthilfe.at nennt die Ambulante Behandlungseinrichtung Spielsuchthilfe in Wien die Helpline 01/544 13 57.
Weitere Beratungsstellen listet das Finanzministerium (BMF) auf der Seite „Hilfsangebote in den Bundesländern“.
II. Die Spielerschutzstelle
Das Glücksspielgesetz sieht in § 1 Abs. 4 GSpG eine Spielerschutzstelle beim Bundesministerium für Finanzen vor.
III. Wann du Hilfe holen solltest
Ein Gespräch mit einer Beratungsstelle ist angebracht, wenn einer dieser Punkte auf dich zutrifft:
- Du stornierst eine beantragte Auszahlung, um mit dem Geld weiterzuspielen.
- Du spielst weiter, um Verluste wieder hereinzuholen.
- Du borgst dir Geld fürs Spielen oder verheimlichst es.
- Familie oder Arbeit kommen wegen des Spielens zu kurz.
Unsere Rolle
Wir sind kein Casino
AuszahlungsDauer erklärt Auszahlungsregeln. Spielen, einzahlen oder ein Konto eröffnen kannst du hier nicht.
IV. Limits und Sperren beim Anbieter
Bei Crazy Tower legst du tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits optional schon bei der Registrierung fest und änderst sie später unter „My Responsible Gaming“. Ein Konto schließt der Kundendienst dort laut Hilfe-Center nur auf Anfrage per Live-Chat oder E-Mail und nur ohne Restsaldo und ohne offene Auszahlungen.
Bei Wyns verfällt Guthaben, wenn du das Konto mit positivem Saldo oder offenem Auszahlungsantrag schließt: Laut Regelwerk werden alle Guthaben auf dem Konto gelöscht. Bei Thorfortune lassen sich Einzahlungslimits laut AGB nicht auf Krypto-Einzahlungen anwenden; wer sein Spiel dort begrenzen will, nutzt laut AGB eine andere verfügbare Option.
Wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten und können niemanden sperren.
V. Zum Button „Jetzt spielen“
Er führt zu einem externen Casino mit eigenen Regeln, und wir können dafür eine Provision erhalten.
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18+ · Glücksspiel birgt ein Suchtrisiko. Kostenlose, auf Wunsch anonyme Beratung gibt es österreichweit bei der Spielsuchthilfe und bei den Suchtberatungen der Länder.